北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
1，凯麻高速在凯里西出口下，看到民族风情园的标志直行3公里左右，酒店的标志“M”就出现在您的右手面。酒店大堂背靠公路，前面为商业门面。2，从体育馆过来，走友庄路，右手直行也可以看到酒店的标志“M”
2、凯里火车站出站口出发，从清江路走人民路，到韶山北路，韶山南路，进入宁波路，左转友庄路看到民族风情园的标志直行右转到酒店
- 酒店评论
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查看更多评论会员3706：好评
是一个令我比较失望的酒店。酒店本独居山头应该很好景观的，没想到不是对着山体就是对着对面不咋地的小区，完全和酒店的等级不相称。
那个啥：好评
五星酒店空调只有冷风，对，只有冷风！网速漫的回到十年前，
huangzhibin ：好评
非常不错的酒店，总体很满意